Не могу войти в аккаунт с kies на компьютере

Пытаюсь зайти в Kies через компьютер, ввожу логин и пароль - выскакивает сообщение, что не верны msil или пароль. Пытаюсь сбросить пароль, пишет сообщение, что пользователя с таким "мылом" не существует. Регистрируюсь, ввожу свой адрес (mail) пишет, что пользователь с таким "мылом" существует. Сброс пароля в samsungapps осуществляется без проблем и заходит с сайта тоже без проблем. Но я не могу купить приложения по причине того, что мой телефон не зарегистрирован. P.S Моя модель Galaxy Ace S5830G