Проблема с чтением жесткого диска

www.samsung.com/ru/support/model/UE40D6100SWXRU-support/ask-and-answer
тут есть решение, но мне не помогло. не могу сделать сброс :(

Телевизор выключаем, на пульте быстро набираем последовательность info->menu->mute->power, телевизор включается и слева видим список из меню. Навигация Вверх, вниз - переход между пунктами меню, Ентер либо Вправо - вход в подменю, Вправо - изменение значения, Return - возврат. Опускаемся в пункт на "SVC", Входим в него. Теперь нас интересует "SVC Reset" (нажимаем ентер), телевизор перезапуститься, либо выключится (в любом сулаче нам его придется выключить), СНОВА заходим в внешний hdd и ждем загрузки далее проблема будет решена.

У меня к телевизору подключено 2 HDD, которые безупречно работали 1,5 года, но с недавнего времени глюк, жесткие видит, но перестал открывать файлы, высвечивается окно что жесткий пустой, на компе все файлы показывают, в чем может быть проблема?

В данной ситуации можно попробовать следующие шаги:

1. Подключите жесткий диск к другому устройству, чтобы проверить, работает ли он должным образом. Если файлы также отображаются в других устройствах, тогда проблема может быть в жестком диске.

2. Попробуйте использовать другой кабель USB для подключения жесткого диска к телевизору. Неправильный кабель может вызвать проблемы с чтением данных.

3. Проверьте, есть ли доступны обновления прошивки для вашего телевизора Samsung UE40D6100. Установка последней версии прошивки может решить проблему с чтением жесткого диска.

4. Попробуйте отформатировать жесткий диск и скопировать на него новые файлы. Если жесткий диск был поврежден, то форматирование может помочь решить проблему.

5. Обратитесь в сервисный центр Samsung для дополнительной поддержки, возможно, проблема связана с аппаратным повреждением телевизора.