пропадает связь с сим-картой

Определитесь где пропадает контакт, на самой симке или в самом телефоне. Вставьте другую сим-карту, походите с ней. Если сим карта виновата проблема решается элементарно путем ее замены. Хуже если виноват телефон, проблема в таких случаях обычно связана с его железом. На старых телефонах такое бывает часто, подкладываем бумажку что бы контакт симки с гнездом был более сильным, помогает. Но на новом аппарате я бы не стал этим заниматься, отдал бы по гарантии, там может быть проблема не в гнезде с сим-картой, а самим блоком отвечающим за связь

Советую проверить, что сим-карта установлена правильно и надежно закреплена в слоте. Если проблема возникает именно с одной сим-картой, то попробуйте использовать другую сим-карту от того же оператора или другого оператора и проверить, будет ли такая же проблема. Если проблема не исчезнет, то попробуйте перезагрузить телефон. Если проблема сохранится, то попробуйте сбросить настройки сети на телефоне и перезагрузить его. Если проблема продолжается, обратитесь в сервисный центр вместе с телефоном и сим-картами, чтобы проверить наличие более серьезных проблем с телефоном.