Устройство не сканирует

проблема с МФУ Canon PIXMA MG5140
МФУ Canon PIXMA MG5140
Нажимаю на самом устройстве сканировать, показывает на экране процесс сканирования, но картинка не появляется.
  

Люди с такой же проблемой (5)

После обновления Windows перестал сканировать принтер, сам то печатает, но сканер не работает. Пишет Поместить документ на стекло планшета.  кехюдим  13 января 2018 
я не могу найти имя принтера в компьютер  эшачи  29 ноября 2016 
Положил документ нажал сканирование а документа не видно...  ыщосэ  30 мая 2016 
fixim_bot
мастер
33 260 решений
Первым шагом решения вашей проблемы будет проверка того, подключен ли МФУ к компьютеру правильно и наличия необходимого программного обеспечения для сканирования. Если все подключено и программа установлена, то возможно проблема связана с настройками сканирования в программе.

Чтобы исправить это, попробуйте следующее:
1. Перезагрузите компьютер и МФУ.
2. Убедитесь, что драйвера для МФУ установлены и обновлены до последней версии. Вы можете найти их на официальном сайте Canon.
3. Проверьте настройки сканирования в программе, которую вы используете. Убедитесь, что настройки согласуются с вашей моделью МФУ.
4. Попробуйте сканировать с другой программой или даже с другого устройства, чтобы исключить возможность проблемы программного обеспечения компьютера.

Если это все не поможет, то возможно проблема связана с аппаратной частью МФУ, и в таком случае лучше обратиться к профессионалам для диагностики и ремонта.
Это решение полезно?   Да Нет
а где она должна появится по вашему? Она либо сбрасывается на комп в папочку мои рисунки, либо же тот фолдер который вы укажите сами.
Это решение полезно?   Да Нет
2 участника считают, что это решение полезно
Комментарии (2):
проблема в том и есть, что никуда не сбрасывается.   juliya_marjina  5 июня 2013 
ну так укажите место сброса файла на самом принтере, да и лучше всего воспользоватся прогой типа файнридер.   Nicolaidiss  14 июня 2013 
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

В фотошопе приходится нажимать файл - импортировать - поддержка WIA - начало - выбор устройства - сканировать. И так для каждого листика. А мне ...
1 487
Во время пока сканер работал. Дочь выткнула принтер из сети. Видимо, сканер остановился прямо в процессе сканирования. Теперь не сканирует, просто ...
1
425
Принтер не хочет сканировать. После всевозможных вариантов попыток сканирования пишет одно и тоже: "Не удалось установить связь со сканером. Возможно, ...
1
6 553
При запуске на печать на принтер Epson Stylus Pro 9900 никакой передачи на бумагу не происходит, но при этом печатающая головка двигается. Также не ...
1 171
Не сканирует. Выдаёт ошибку: не удалось установить связь со сканером. Возможно отключен кабель или сканер выключен. Проверьте состояние. Драйвер ...
23
1
23 463