когда я пытаюсь позвонить, услуга не доступна

Здравствуйте! Судя по описанию, возможно причина проблемы в неправильной настройке сети. Попробуйте проверить, какая сеть была выбрана в настройках телефона. Если выбрана неправильная сеть, то не будет работать доступ к услугам связи. Проверьте также, есть ли на телефоне доступ к мобильным данным. Если у вас есть доступ к интернету на телефоне, вероятно, есть проблема с частотами GSM и может потребоваться переназначить эти настройки. Если эти рекомендации не помогут, вам следует обратиться к сервисному центру Samsung и узнать их мнение. Без понимания причины не будут возможны решения на заставивший вас проблемы вопрос.