за что - бан, если я не нарушала правил

Просто нужен грамотный адвокат и обращение в службы защиты прав потребителей. Потому что этот мошеннический прием, уже стар как мир и процветает именно потому, что никто не мелочится и не обращается в соответствующие службы. Поэтому в РФ и нет четкой конституционной базы для решения подобных проблем.
Хозяева и администрации подобных ресурсов, открещиваются тем, что ссылаются на принятие пользователем правил при регистрации. В том числе блокировать пользователя без объяснения причин, с правом восстановления учетной записи по решению администрации. Соответственно, чем более раскручена и популярна учетная запись, тем выше риск пользователя, попасть в бан. По идее такие решения должны приниматься судом, особенно если в учетную запись вложены реальные деньги. И фактически, решение администрации о блокировке, без предупреждений и обжалований, должно было бы, расцениваться как самосуд и мошенничество. Но повторяю, нужен грамотный юрист, чтобы правильно сформулировать суть проблемы.