нет соединения

Прежде всего, попробуй перезагрузить телефон и гарнитуру. Если это не помогло, убедись, что на телефоне включен Bluetooth и он видит гарнитуру. Если соединение установлено, проверь настройки гарнитуры - возможно, звук отключен или установлен слишком низкий уровень громкости. Прощупай кнопки на гарнитуре, возможно, нужно просто переключиться на режим аудиовызовов. Если все вышеуказанные шаги не помогли, попробуй подключить гарнитуру к другому устройству и сделать тестовый звонок. Если проблема сохраняется, возможно, проблема в самой гарнитуре - необходимо обратиться к сервисному центру.

Попробуйте зайти в настройки Bluetooth, найти там гарнитуру в списке устройств и принудительно к ней подключиться (возможно, еще потребуется активировать поддерживаемые профили для гарнитуры)