Не работают сенсоры в горизонтальном положении

Скорее всего, это не связано с программным обеспечением, а может быть проблема с инфракрасной передачей сигнала сенсоров. Если в сервисном центре сказали, что это нормально для этой модели, возможно это действительно проблема партии. Я бы порекомендовал вам связаться с производителем телефона или обратиться в другой сервисный центр для тщательной диагностики и решения проблемы.