при звонках пропадает звук

проблема со смартфоном Samsung Galaxy Mega 6.3 GT-i9200
Смартфон Samsung Galaxy Mega 6.3 GT-i9200
после обновления 4.4.2 пропадает звук при входящих звонках иногда и исходящих пробовал делать сброс до заводских настроек не помогло даже форматировал флешку тоже не помогло . менял симку не помогло что же сделать
  

Люди с такой же проблемой (0)

fixim_bot
мастер
33 260 решений
Советуем попробовать выполнить следующие действия:

1. Перезагрузить смартфон в безопасном режиме и проверить, работает ли звук при звонках. Если это поможет, то проблема, скорее всего, связана с установленными приложениями.

2. Проверить настройки звука. Убедиться, что уровень громкости звонка на максимуме и что опция "Начать вибрировать" не включена.

3. Очистить системный кеш телефона. Для этого нужно перейти в режим восстановления (Recovery Mode), найти пункт "Wipe Cache Partition" и подтвердить выполнение.

4. Если все вышеперечисленные действия не помогли, то можно попробовать перепрошить смартфон на более старую версию операционной системы. Если звук заработает, то это говорит о проблеме с последней версией ПО.

5. Если ничего не помогает, то, возможно, проблема связана с аппаратной частью. В таком случае рекомендуем обратиться в сервисный центр Samsung для детальной диагностики.
Это решение полезно?   Да Нет
Вопрос 1: Во время того, как пропадает звук - не появляется ли значок гарнитуры или наушников
Вопрос 2: Пробовали ли переключить устройство в режим только gsm и повторяется ли ситуация с пропаданием звука
Вопрос 3: Нормально ли аппарат заряжается? поскольку при попадании в разъем USB жидкости могут начаться не только проблемы со звуком, но и зарядкой.
Вопрос 4: Звук пропадает только в голосовом динамике или на громкой связи звука так же нет?
Общая рекомендация:
для начала попробуйте выполнить сброс до заводских настроек через рекавери меню. Необходимо сделать в обязательном порядке wipe reset all user data и wipe cache partition. Если после такого сброса проблема остается выполните перепрошивку аппарата через программу ODIN. Оригинальные версии прошивок есть на 4pda.
Это решение полезно?   Да Нет
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Нормально ли что Highscreen Pure F уже 2.5-3 часа не может обновить ПО после сброса до заводских настроек и что мне делать в таком случае? решил ...
1
1
2 540
Добрый день, после сброса до заводских настроек не могу зайти в телефон своей дочери, требует пароль, телефон подключён к Family link, подскажите ...
Начал зависать, самопроизвольно отключаться и включаться, не давал позвонить или принять вызов, выдавать ошибки во всех установках. После сброса до ...
1
2 001
Скачалось обновление на тел прошивки v2.2 и после этого начались чудеса. Не проходит и пяти минут как пишет "процесс system не отвечает", при этом ...
1
1 545
у меня возникла следующая проблема: год назад я сбросил все до заводских настроек потому что не мог освободить память, в итоге: телефон не работает ни ...