как отформатировать

Для того, чтобы войти в режим восстановления (recovery mode), нужно выключить телефон, нажать комбинацию из 3-х кнопок: "Звук вверх", "Главный экран", "выкл. питания/перезагрузка/блокировка":
Зажимаем на телефоне кнопки "Звук вверх", "Главный экран" и удерживая их, нажимаем кнопку "выкл. питания/перезагрузка/блокировка". После появления надписи Samsung отпускаем кнопку питания и продолжаем удерживать две другие клавиши пока не появиться робот с коробкой, отпускаем и один раз жмем сенсорную клавишу меню (левая кнопка) появляется меню recovery (синего цвета).
Кнопками громкости перемещаемся по меню, кнопка Домой (центральная) - применить.
В меню recovery mode есть такие пункты, как:
- Wipe data/factory reset (сброс к заводским настройкам)
- Wipe Cache partition (очистка кэш)
- apply update from sdcard (применить update.zip с SD-карты)
- install fota (инсталляция полученных обновлений по воздуху принудительно)
Для перезагрузки выберите
- reboot system now