при звонке (вызове) гаснет экран

Чаще всего такая проблема встречается после замены тачскрина, на тачскрине область для датчика движения либо заклеена либо слишком затемнена, телефон должен гаснуть только тогда когда вы подносите телефон к уху, это происходит для того, чтобы вы при разговоре случайно не нажимали ни каких кнопок, если телефон стал погасать просто при вызове контакта в руках - то проблема решается, либо заменой тач

Если телефон ведет себя так с момента покупки , то да нести в ремонт по гарантии - просто с другой стороны тачскрина, что-то мешает датчику работать, скорее всего с той стороны тачскрина ( с внутренней) наклеена тонкая пленка - она идет с завода производителя - ремонт , если телефон новый и нет механических повреждений ( не падал , не царапался и не вскрывался) бесплатный - по гарантии - такой вид ремонта называется гарантийный.

Если же у вас экран гаснет при поднесении телефона к лицу - это вполне нормально, так и должно быть.
Гость

Если же вы хотите сделать все в кратчайшие сроки, то обратитесь в СЦ именно в авторизированный СЦ , а не в ремонт сотовых , в СЦ сделают все быстро и качественно + вы сохраните гарантию.