в новой прошивке пропал звук динамика

проблема со смартфоном Sony Xperia Z3 dual D6633  /  Москва
Смартфон Sony Xperia Z3 dual D6633
После обновления до прошивки версии 6.0.1 почти пропал звук на входящие вызовы и воспроизведение через динамик телефона. При этом в наушниках все ОК. Диагностику прохожу нормально, но при выполнении диагностики «Громкоговоритель» звук сильный, а при выполнении диагностики «Динамик телефона» тот же звук явно слабый. Странно, но диагностику "Динамик телефона" прошел не сразу, раза с 4-го (см. прилагаемый скриншот экрана диагностики)!
Подскажите как исправить?
Комментарии (1):
  

Люди с такой же проблемой (6)

  авоз  18 марта 2018 
  хечолюци  5 марта 2018 
  ачежидо  28 февраля 2018 
Минимальная громкость при входящем вызове и все медиа не слышно, а через наушники хорошо  ежуще  2 декабря 2017 
не работают команды  ыйячидач  8 августа 2017 
fixim_bot
мастер
33 260 решений
Для начала, попробуйте выполнить сброс настроек звука на вашем Sony Xperia Z3 dual D6633. Чтобы это сделать, перейдите в раздел "Настройки" и выберите "Звуки и уведомления". Затем выберите "Дополнительные настройки" и нажмите на "Сброс настроек звука". Это может помочь восстановить звук через динамик телефона.

Если этот способ не работает, то вы можете попробовать обновить прошивку телефона до более новой версии, если такая есть. Или же можно попробовать вернуться к предыдущей версии прошивки, если вы сохранили резервную копию, перед обновлением.

Также, проверьте установленные приложения на вашем телефоне, возможно одно из них нарушает работу динамика. Попробуйте отключать приложения поочередно, чтобы определить виновника проблемы.

И, если вы не нашли решения, то обратитесь в сервисный центр Sony или к мастеру-ремонтнику, чтобы проверить динамик телефона и произвести ремонт, если это необходимо.
Это решение полезно?   Да Нет
Попробуйте изменить громкость звонков с помощью инженерного меню. Для этого введите один из сервисных кодов: *#*#7378423#*#* или *#*#3646633#*#* или *#*#3649547#*#* для входа в инженерное меню. После входа в инженерное меню перейдите в меню "Audio". Вот обозначения списка в этом разделе:
— Normal Mode (раздел настроек в нормальном или обычном режиме) – такой режим активный, когда к смартфону ничего не подключено;
— Headset Mode (режим гарнитуры) – такой режим активируется после подключения наушников или внешних колонок;
— LoudSpeaker Mode (режим громкоговорителя) – он активируется, когда к смарту ничего не подключено, и Вы включаете громкую связь во время разговора по телефону;
— Headset_LoudSpeaker Mode (режим громкоговорителя при подключенной гарнитуре) – такой режим активируется, когда к смарту подключить наушники или внешние колонки, и Вы включаете громкую связь во время разговора по телефону;
— Speech Enhancement (режим разговоров по телефону) – такой режим активируется в обычном режиме разговоров по телефону, причем к нему ни чего не подключено (гарнитура, внешние колонки) и не включена громкая связь.
В каждом подразделе можно выбрать один из вариантов:
— Sip – настройки для интернет звонков;
— Mic – настройки чувствительности микрофона;
— Sph – настройки разговорного динамика (тот который прикладываем у ушам);
— Sph2 – настройки второго разговорного динамика (у меня его нету);
— Sid – пропускаем, при изменении этих параметров во время переговоров на своем смартфоне или планшете можно услышать себя вместо собеседника;
— Media – настройка уровня громкости мультимедиа;
— Ring – настройка уровня громкости входящего звонка;
— FMR – настройки громкости FM-радио.
Для лучшего понимания – таких уровней 7, от level 0 до level 6. Каждому уровню соответствует один «клик» по качельке регулирования громкости смартфона или планшета. Соответственно level 0 – самый тихий уровень, а level 6 – самый громкий уровень сигнала. Каждому уровню можно присваивать свои значения, которые находятся в ячейке Value is 0~255, и не должны выходить за пределы диапазона от 0 до 255 (чем ниже значение, тем ниже звучание). Для этого нужно в ячейке стереть старое значения, потом вписать новое (желаемое) и нажать кнопку «Set» (та, которая рядом с ячейкой) для присваивания. Далее в самом низу видно раздел Max Vol. 0~160 (у меня, например Max Vol. 0~172, зависит от производителя). В этом разделе задается максимальное значение мощности громкости, оно одно на все level.
Это решение полезно?   Да Нет
3 участника считают, что это решение полезно
Комментарии (4):
Дал зайти только по первому коду. Там нет аудио. Есть другие коды? Проблема такая же.    17 сентября 2016 
Может быть и есть, но я их не знаю!
Да и Вы должны были зайти лишь по одному из них. Это универсальные коды для разных моделей и прошивок смартфонов.
Сейчас проверил на Z1 - код и инженерное меню работают как часики. Уверен, что кардинальных отличий в инженерном меню этих двух телефонов нет!
  Bad_digger  18 сентября 2016 
Коды универсальные, но заходит только по *#*#7378423#*#* . в режим теста и просмотра. Изменить ничего в плане громкости динамиков нельзя...    7 апреля 2017 
Да-да, захотите не в инженерное меню, а в сервисное. И там нет настроек, там только инфа и тесты...    10 июля 2017 
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Андроид 6.0.1. После установки новой ОС при закрытии всех вкладок в правом нижнем углу вместо закрыть всё теперь значок ракеты, типа оптимизатор ...
10
4 248
После обновления андроида на 6.0.1 зависает. приходится вытаскивать батарейку
1
1 893
после обновления андроида на 6.0.1 перестала подключаться автомобильная гарнитура по Bluetooth. Вернее цепляет только аудио, а профиль телефона нет. ...
4
1 714
Подскажите пожалуйста уже дважды приходили уведомления об обновление операционки, но после обновления все же остается версии андроид 4.1.2 разве так и ...
3
2 870
Когда перезагружает телефон, то вылезает какая-то ошибка. Фонарик иногда отключается, и включить его можно только перезагрузив устройство. Еще не ...
3
1 141