шифрование было прервано, данные недоступны

проблема со смартфоном Alcatel One Touch Idol S 6035R  /  Волгоград
Смартфон Alcatel One Touch Idol S 6035R
Не работает смартфон алкатель 6035. Черный экран , написано : Данные на вашем устройстве больше недоступны из-за того, что шифрование было прервано.
чтобы дальше использовать данные нужно сбросить настройки.
внизу значок "сбросить настройки телефона"
нажимаем, но ничего не происходит. Помогите, пожалуйста!
Комментарии (1):
  

Люди с такой же проблемой (2)

Тоже, на телефоне Алкатель 6044d  опоцабе  23 февраля 2023 
  исыр  29 января 2018 
Мои познания по этому вопросу не велики, но поделюсь своими наблюдениями, может поможет.
В пункте меню аппарата можно поставить галочку "шифровать данные". Некоторые товарищи, возомнившие себя штирлицами, за которыми охотятся все спецслужбы мира, а также окружающие, включают эту функцию. Суть фичи в том, что персональные данные, такие как записная книжка, заметки, фотки и все остальное записываются в память телефона и на флешку в зашифрованном виде. Для расшифровки данных на карте и в памяти телефона создается файл ключа. Точно не помню название этого файла, вычислить не сложно, он лежит в корне. Если происходило шифрование, а в этот момент резко пропало питание, что могло быть результатом скачка напряжения в сети при зарядке, файл может повредится или удалиться. Потеря этого файла превращает все данные в хлам, тупой набор байтов. Фотки не открываются на компе, все остальное тоже. Причем переместить содержимое вместе с файлом на другой телефон не получится, видимо в этом ключе еще и ID аппарата зашит. Флешка в чужом телефоне даже с файлом тоже не читаема.
Анализируя все это, попробуйте покопаться в памяти аппарата и на флешке. Есть ли там файл-ключ. Если нет, попробуйте программы для восстановления данных натравить и попробовать восстановить стертый файл. Если файл есть, но он поврежден, то по данным можете устраивать отпевания, их расшифруют только супер-компьютеры спецслужб и то лет через 100.
Аппарат с зашифрованными данными будет писать такую фигню, потому что он не может получить доступ к данным и будет требовать форматирования. То что хранилось в бэкапах на серверах google восстановится, если информация не зеркалилась, то она будет утеряна.
К вопросу "нафига такую подставу делать" отвечу, что это не подстава, а защита информации. Кому-то она необходима для защиты корпоративных интересов. Украденная флешка для вора бесполезна, она читается только в родном аппарате, в котором было установлено шифрование.
Итог: несите в СЦ или знакомому знающему человеку для прошивки устройства через FlashTool в режиме Nand Erase All.
Это решение полезно?   Да Нет
4 участника считают, что это решение полезно
fixim_bot
мастер
33 260 решений
Для решения данной проблемы необходимо произвести полный сброс настроек смартфона Alcatel One Touch Idol S 6035R. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Отключите ваше устройство от зарядного устройства и компьютера, если оно подключено.
2. Нажмите и удерживайте одновременно кнопки уменьшения громкости и включения/выключения питания, пока на экране не появится логотип Alcatel.
3. Как только логотип появится, отпустите кнопку включения/выключения, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
4. После появления меню восстановления смартфона отпустите кнопку уменьшения громкости.
5. С помощью кнопки уменьшения громкости выделите пункт "Очистить данные/factory reset" и подтвердите его нажатием кнопки включения/выключения.
6. Выберите пункт "Да - удалить все данные пользователей" и подтвердите его нажатием кнопки включения/выключения.
7. Дождитесь завершения процесса и выберите пункт "Перезагрузить систему сейчас" и подтвердите его нажатием кнопки включения/выключения.
8. После перезагрузки смартфона проверьте, работает ли он нормально и доступны ли ваши данные.

Если после этого проблема не решена, то нужно обратиться в сервисный центр или связаться со службой поддержки Alcatel.
Это решение полезно?   Да Нет
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Сбой шифрования Черный экран , написано : Данные на вашем устройстве больше недоступны из-за того, что шифрование было прервано. чтобы дальше ...
28
1
12 220
Помогите мне прошил телефон и теперь не заряжается телефон высвечивает USB-кабель отключён в настройках телефона лазил и ничего такого не нашёл
Мне нужно сбросить настройки с телефона но там просят пароль, я его не знаю.
Синхронизирую с зун, виснет на 20-25% , пишет что телефон перестал отвечать. Я перезагружаю, он виснет на надписи нокиа, делаю хард резет и все ...
12
6 716
Телефон не включается, пробовал и без симки, без карты памяти, без обоих атрибутов никак не включается. Нажимаю на кнопку включения — ничего не ...
5
1
4 747