телефон не отвечает и виснет

В последнее время телефон начал часто глючить, приложения не отвечают, экран застывает и виснет. Вроде экран работает, но когда я нажимаю, то не работает, а иногда вовсе перестаёт работать, из-за этого я пытаюсь отключить или перезагрузить телефон, но не выходит. Иногда телефон сам по себе перезагружается, отключается. Однажды, когда я слышала музыку в наушниках, то вдруг начал вибрировать, и экран стал чёрным. Также у телефона бывают проблемы, когда работаю с медиа-файлами, особенно фото и видео. Так много проблем, не знаю что делать, что это такое... что делать? Помогите пожалуйста!