Часы не подключены

проблема с умными часами Smart Baby Watch Q50  /  Екатеринбург
Умные часы Smart Baby Watch Q50
Часы полностью исправны все работает и ребёнок может позвонить и я могу позвонить ему на часы но проблема в самой программе. Скаченная программа ситрекер не подключается к часам. Если я хочу произвести какие-то манипуляции с часами , добавить номер или включить прослушивание на любое действие программа мне сообщает, что часы не подключены. Программу на телефон установила повторно так как ранее установленная программа стала вылетать. ID часов совпадает но подключиться не могу к ним.
Комментарии (1):
  

Люди с такой же проблемой (4)

Купили часы, а они уже были зарегистрированы, скачав программу не можем ими пользоваться в полном объёме  дюму  3 февраля 2020 
  ющосебэ  3 сентября 2019 
  адытако  26 мая 2019 
решения ожидаются...

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

После попадания воды внутрь разобрал удалил капельки влаги, часы работают полностью, но перестал работать безель. При повороте не пробуждаются часы ...
1
504
Нет связи с устройством на часах Aimoto. Не перезагрузить, не выключить, не добавить номера не получается
51
15 777
Ребенок разбил стекло, все работает, только не может звонить
2
1 098
20 дней поработали часы. Динамик после сильного звучания музыки перестал работать. Похоже, оборвался один из проводков от динамика. Если подуть в ...
Два месяца назад приобрела их, всё работало хорошо, но один раз перестал светиться датчик, реагирующий на магнитную зарядку. Теперь не заряжается. ...
1
3 421