Частые вопросы

Общие вопросы:
Как стать участником Fixim.ru?
Как стать экспертом Fixim.ru?
Бесплатна ли помощь на сайте Fixim.ru?
Как мне войти на сайт, если я уже зарегистрирован(а)?
Я забыл(а) свой пароль. Что мне делать?
Как мне сменить мой пароль?
Я забыл(а) мой ник. Что мне делать?
Как мне сменить мой e-mail?
Как мне обновить мой профиль?
Решение своих технических проблем:
Как мне добавить новую техническую проблему на Fixim.ru?
Не могу найти мой продукт. Что мне делать?
Как узнать, есть ли уже моя проблема на Fixim.ru?
Как можно ускорить решение моей проблемы?
Об оценках на Fixim.ru:
Как оцениваются предложенные решения?
Из чего складывается рейтинг участника Fixim.ru?

Общие вопросы:
Как стать участником Fixim.ru?
Регистрация на Fixim.ru проста:
  1. Перейдите по ссылке «Вход» в верхнем правом углу любой страницы.
  2. Вы окажетесь на странице регистрации новых участников (если вы уже зарегистрированы, нажмите на ссылку «Вы уже зарегистрированы?» над формой регистрации, и форму регистрации заменит форма входа для зарегистрированных участников).
  3. Заполните форму на этой странице:
    • Ник — это ваше основное имя на сайте, и после регистрации его нельзя будет сменить. Оно может состоять из русских или латинских букв, цифр, дефиса и знака подчёркивания, от 3 до 30 знаков.
    • E-mail — адрес вашей электронной почты, который будет использоваться только для контакта с вами, в том числе для отправки вам уведомлений о решениях ваших проблем. Никакого спама, полная конфиденциальность.
    • Пароль — буквы и цифры, от 5 до 30 знаков.
  4. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Далее действуйте по ситуации.
Как стать экспертом Fixim.ru?
Просто зарегистрируйтесь и помогайте людям решать их проблемы.
Бесплатна ли помощь на сайте Fixim.ru?
Да. Участники могут делиться своими проблемами и получать советы наших экспертов бесплатно.
Как мне войти на сайт, если я уже зарегистрирован(а)?
После регистрации наш сайт будет узнавать вас, когда вы будете заходить с того же самого компьютера (и браузера), с какого заходили в предыдущий раз. Если же вы зашли с другого компьютера (или нажали «Выход» в прошлый раз), вам нужно пройти аутентификацию (ввести Ник и Пароль).
Для этого перейдите по ссылке «Вход» в верхнем правом углу любой страницы. Затем нажмите на ссылку «Вы уже зарегистрированы?» над формой регистрации. В открывшейся форме входа введите ваш Ник и Пароль и нажмите на кнопку «Войти».
Я забыл(а) свой пароль. Что мне делать?
Восстановление пароля возможно, если вы указали на сайте свой настоящий e-mail (при регистрации, либо при редактировании вашей учётной записи). Если так, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» (которая также находится на странице входа снизу под формой). Вам будет предложено ввести свой e-mail, на который вам и будет выслан новый пароль.
Как мне сменить мой пароль?
  1. Войдите на сайт.
  2. Перейдите по ссылке «Обо мне» в верхнем правом углу страницы.
  3. Оказавшись на странице «Профиль участника», зайдите в редактор профиля по ссылке «ред.» в заголовке страницы.
  4. Там вы увидите ссылку «Сменить пароль».
  5. ...
  6. PROFIT!!!
Я забыл(а) мой ник. Что мне делать?
В этом случае вам нужно связаться с нами.
Как мне сменить мой e-mail?
  1. Войдите на сайт.
  2. Перейдите по ссылке «Обо мне» в верхнем правом углу страницы.
  3. Оказавшись на странице «Профиль участника», зайдите в редактор профиля по ссылке «ред.» в заголовке страницы.
  4. Введите новый e-mail в соответствующее поле формы, затем прокрутите страницу вниз и нажмите на кнопку «Сохранить».
Как мне обновить мой профиль?
  1. Войдите на сайт.
  2. Перейдите по ссылке «Обо мне» в верхнем правом углу страницы.
  3. Оказавшись на странице «Профиль участника», зайдите в редактор профиля по ссылке «ред.» в заголовке страницы.
  4. После обновления нужных полей прокрутите страницу вниз и нажмите на кнопку «Сохранить».

 
Решение своих технических проблем:
Как мне добавить новую техническую проблему на Fixim.ru?
Перед тем, как вы добавите новую проблему, убедительно просим вас воспользоваться поиском, чтобы убедиться, что такая проблема ещё не добавлена на Fixim.ru. Когда вы в этом убедитесь, перейдите по ссылке «Задайте вопрос», которая находится в верхней правой части многих страниц. Вам будет предложено ввести краткое и полное описание вашей проблемы, включая все её признаки и те шаги, которые вы предпринимали, чтобы решить её самостоятельно.
Не могу найти мой продукт. Что мне делать?
Есть два способа отыскать ваш продукт на Fixim.ru:
  • Поиск — введите название вашего продукта или ключевые слова, относящиеся к нему, в поисковую форму, расположенную вверху большинства страниц. В результатах поиска будет список продуктов с проблемами, релевантными запросу.
  • Обзор — начните с выбора категории или производителя продукта и затем в открывшемся разделе сайта вы найдёте список производителей в данной категории (либо список категорий у данного производителя) и сможете ещё более уточнить критерии поиска. И наконец, наш поиск по ключевым словам умеет искать в текущем раздела сайта, что ещё более упростит вам задачу.
Как узнать, есть ли уже моя проблема на Fixim.ru?
Попробуйте найти проблему с помощью поисковой формы в верхней части страницы (если вы находитесь в разделе, соответствующем искомой проблеме, поставьте галочку «Искать в этом разделе»).
Как можно ускорить решение моей проблемы?
Если ваша проблема нуждается в безотлагательном решении, её можно перевести в разряд срочных проблем (в списке они помечается пиктограммой ). В этом случае ваша проблема станет выводиться на видном месте во всех соответствующих ей списках проблем, в том числе и на главной странице сайта, на срок до 7-ми дней. Сделать проблему срочной можно со страницы с проблемой, зайдя по ссылке «нужно срочное решение?».

 
Об оценках на Fixim.ru:
Как оцениваются предложенные решения?
Оценка предложенного участником решения осуществляется сообществом Fixim.ru. Каждый участник сообщества может оценить, полезно решение или нет. Рейтинг решения складывается из оценки сообщества и отображается рядом с решением в виде вот таких значков:
Из чего складывается рейтинг участника Fixim.ru?
Рейтинг участника Fixim.ru представляет из себя оценку качества решений, предложенных участником, и основывается на оценке его решений сообществом Fixim.ru. Также, в зависимости от рейтинга и количества предложенных решений, участнику даётся звание:
  Звание Минимальный рейтинг Минимальное кол-во решений
Участник
Опытный 40% 5
Эксперт 60% 15
Мастер 70% 100
Гуру 80% 500