при входящем звонке, при ответе не слышно ни звонящего, ни меня

привет! помогите, замучилась уже, иногда при входящем звонке, при ответе не слышно ни звонящего ни меня, после сброса вызова происходит то же самое при моем звонке ( поднимают трубку, но им меня не слышно, так же как и мне их). Приходится перезагружать постоянно телефон, только после этого можно звонить. Думаю достаточно понятно объяснила свою проблему. Можно ли ее решить дома, или нужно сдавать в ремонт? или это вообще дело в сим-карте? заранее спасибо.