не работают кнопки меню и вызова

Сначала попробуйте перезагрузить устройство. Если это не помогает, то попробуйте сбросить настройки до заводских. Нажмите на клавишу "Громкость +", "Камера", и "Включение" одновременно и удерживайте их, пока не увидите логотип Samsung. Затем выберите опцию "Wipe data/factory reset" с помощью кнопок громкости и нажмите кнопку "Включение" для подтверждения выбора. После завершения процесса сброса настроек, выберите опцию "Reboot system now" для перезагрузки телефона. Если это не поможет, то возможно потребуется ремонт в специализированном сервисном центре.

Нужно нести в сервис.
Суть проблемы: на клавиатурной подложки и на плате стоят предохранители (варисторы) их нужно снять.