Невозможно открыть свою страницу

Бук стал подвисать, всё медленно грузилось. Обратился за помощью к "специалисту". Он загрузил мне программу CCleaner, которая вроде бы подчистила бук, но в то же время, - не знаю каким образом,- перекрыла мне доступ на свою страницу. При попытке зайти сайт не принял ни номер телефона, ни логин, ни электронную почту, ни пароль. Такая же проблема и со страницей дочери: не может зайти ни на буке, ни на мобильнике. Я сделал новую страницу только для того, чтобы через страницу сына выяснить номер своего профиля. Мой старый профиль, который я прошу Вас помочь мне восстановить, 528627934221.