не сканирует документы

1. Проверьте соединение МФУ с компьютером. Убедитесь, что кабель подключен к порту USB правильно и надежно. В случае возникновения каких-либо проблем замените кабель USB.

2. Проверьте правильность установки драйвера сканера. Убедитесь, что драйвер сканера установлен правильно и настроен для использования.

3. Проверьте состояние стекла сканера. Убедитесь, что стекло сканера свободно от пыли, грязи или других загрязнений, которые могут привести к неправильному сканированию. Очистите стекло сканера стеклом и тканью.

4. Проверьте настройки сканера. Убедитесь, что сканер настроен правильно и сканирует документ в нужном формате и с нужным разрешением.

5. Попробуйте обновить прошивку МФУ. Некоторые проблемы со сканированием могут быть связаны с ошибками прошивки. Проверьте наличие доступных обновлений прошивки и, если это необходимо, обновите прошивку МФУ.

Если после выполнения этих действий проблема с МФУ Canon PIXMA MP490 не будет решена, то рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному специалисту.

Вы что-то путаете, сканеру вообще все равно есть документ на стекле или нет. Он отсканирует и без документа. Вы что-то неправильно делаете или неправильно понимаете информационные сообщения.
Откройте "Мой компьютер" - правой кнопкой мыши на сканер и выбрать "получить снимки с помощью мастера работы со сканером", нажимаем "далее" - "просмотр" он делает предпросмотр, потом сужает область сканирования мышкой и "далее" - "готово".