Не проверяется баланс

Здравствуйте Анастасия, я восстановила заводские настройки и у меня эта проблема исчезла! Заходите в настройки----конфиденциальность----сброс данных.

Нужно зайти в настройки и выбрать раздел конфиденциальность нажать сброс данных, но перед этим нужно вытащить флешку иначе данные будут удалены. После этого телефон перезагружается и проблема решена.

Добрый день! Для начала рекомендую перезагрузить телефон и попробовать снова набрать *100#. Если проблема не решится, то проверьте настройки сети вашего оператора связи. Может быть, заблокирован доступ к проверке баланса на вашем тарифном плане. В этом случае вам нужно обратиться в офис оператора или позвонить на хот-лайн и узнать о наличии блокировки. Если доступ не заблокирован, попробуйте набрать *100# через несколько минут. Может быть, сеть оператора временно не работает. Если все еще есть проблемы, то рекомендую связаться с технической поддержкой Samsung или вашего оператора связи для решения этой проблемы. Надеюсь, мой совет поможет вам решить данную проблему. С уважением, технический специалист.