гарнитура, звук

Можно скачать программу soudabout там можно вручную переключить звук с динамиков на наушники)

В данном случае проблема может быть связана с программным обеспечением смартфона. Попробуйте следующие действия:

1. Проверьте настройки звука в смартфоне. Убедитесь, что выход наушников установлен как основной звуковой выход для всех приложений.

2. Очистите кэш и данные приложения звукового драйвера в настройках телефона. Это может помочь исправить ошибки, связанные с работой звука.

3. Обновите программное обеспечение телефона до последней версии. Это может устранить известные ошибки и проблемы с работой звука.

4. Попробуйте использовать другие наушники. Если проблема осталась, то, вероятнее всего, дело не в наушниках, а в самом телефоне.

5. Если все вышеперечисленные действия не привели к результату, обратитесь в сервисный центр Sony для диагностики и ремонта вашего телефона.

В процессах вероятно запущена какая-то программа или аудио процесс мультимедиа, убейте его через "диспетчер" и будет вам счастье! Создается конфликт между несколькими аудио процессами, видео плеер, аудио плеер и т. п.