Не скачиваются файлы

Здравствуйте! Для начала рекомендую проверить, есть ли достаточно свободной памяти на смартфоне для скачивания файлов. Если памяти не хватает, то это может быть причиной ошибки загрузки. Также стоит убедиться, что у вас достаточно свободного места на карте памяти, если файлы пытаются скачиваться на нее.
Если это не помогает, то можно попробовать очистить кэш и данные приложений, через которые производятся скачивания. Для этого нужно зайти в настройки, выбрать "Приложения" и выбрать соответствующее приложение. Там будет возможность очистить кэш и данные.
Если проблема не решается, то можно попробовать обновить версию Android на смартфоне, в некоторых случаях это помогает устранить подобные ошибки.
Если все вышеперечисленное не помогает, то стоит обратиться к специалисту сервисного центра для дальнейшего решения проблемы.