не могу открыть скачанные файлы

Здравствуйте! Для начала, попробуйте выполнить следующие шаги:
1. Откройте меню настроек, для этого нажмите на значок "шестеренки".
2. Найдите в меню настроек раздел "Приложения" (или "Управление приложениями"), нажмите на него.
3. В списке приложений найдите приложение, которое вы используете для открытия скачанных файлов.
4. Нажмите на это приложение и выберите "Очистить данные" и "Очистить кэш".
5. Перезапустите планшет.

Если это не поможет, попробуйте выполнить следующие действия:
1. Откройте меню настроек, для этого нажмите на значок "шестеренки".
2. Найдите в меню настроек раздел "Приложения" (или "Управление приложениями"), нажмите на него.
3. Найдите приложение "Управление файлами", нажмите на него.
4. Нажмите на "Очистить данные" и "Очистить кэш".
5. Перезапустите планшет.

Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, попробуйте сбросить параметры меню настройки стартового экрана. Для этого выполните следующие действия:
1. Откройте меню настроек: нажмите на значок "шестеренки".
2. Найдите раздел "Дисплей" (или "Экран"), нажмите на него.
3. В разделе "Экран" найдите пункт "Сброс параметров меню настройки стартового экрана", нажмите на него.
4. Подтвердите действие, нажав на "Сбросить".

Надеюсь, мои советы помогут вам решить данную проблему. Если проблема останется нерешенной - обратитесь в сервисный центр Samsung для получения помощи. Спасибо за обращение!