Не пришло SMS при смене номера телефона. Старый логин уже не работает.

Находясь на отдыхе в Египте вздумала поменять логин и пароль. Указала новый номер телефона. SMS не получила. Теперь старый логин не работает, а нового нет. Нажимаю на ссылку «Забыли пароль или логин» на главной странице Одноклассников. Ввожу действующий номер телефона, который был указан в профиле в формате (79000000001) и код с картинки, но система пишет "Указанного вами логина не существует. Убедитесь в правильности введенного логина." Пробовала ввести указанный в профиле адрес эл. почты - тот же ответ. Возможно, мой профиль заблокирован по подозрению на взлом. В ответе техподдержки на вопрос "как восстановить доступ в профиль после блокировки по подозрению на взлом?" указано, что нужно пройти проверку, правильно угадав имена пяти ваших друзей. А где проходить эту проверку не указано. Помогите пожалуйста.