на экране серая полоса

Если вы ее недавно купили она у вас на гарантии вы вправе пока не поздно отнести ее в магазин где брали она у вас на гарантии могут на две недели забрать на экспертизу на проверку затем вернуть деньги или обменять товар если откажутся идите в общество по защите прав потребителей

Для начала, попробуйте сбросить настройки книги. Для этого зайдите в Меню - Настройки - Общие настройки - Сброс. Если это не помогло, попробуйте обновить прошивку вашей книги до последней версии. Для этого нужно подключить вашу книгу к компьютеру, скачать на сайте производителя последнюю версию прошивки и затем установить ее на вашу книгу. Если эти действия не помогли, то вероятнее всего, проблема связана с дефектом экрана, и в этом случае вам следует обратиться в сервисный центр производителя для замены экрана.