пропал рабочий стол

Если у Вас установлено приложение Zune, подключите смартфон к компьютеру, сделайте бэкап, после чего выполните сброс до заводских настроек. Должно исправиться.
Если не исправляется, скорее всего проблема в дисплее. А что именно: отошёл шлейф, вышел из строя, проблемы с подсветкой, короткое замыкание на светодиодах, или что-то ещё, необходима диагностика.

Перезагрузите телефон, удерживая кнопку громкости вниз и кнопку выключения одновременно, пока телефон не перезагрузится. Если это не поможет, попробуйте зайти в настройки и сбросить настройки рабочего стола. Если проблема сохраняется, возможно, требуется обновить ПО вашего телефона или связаться со службой поддержки Microsoft.