как вернуть деньги, снятые со счёта телефона? оки мне не приходили

проблема с веб-сайтом «Одноклассники»
Веб-сайт «Одноклассники»
Куда обратиться я инвалид по зрению 2 группы я не заказывала ОКи а с моего телефона МТС связь сняли 11 декабря 2016 г за приобретение ОКов оператор связи сказала что там была включена невидимка не могут сказать какой номер это сделал.. при общении с одной знакомой она мне написала что ей надо отправить смс у нее сломан экран и вот таким макаром она меня обманула и обманным путем приобрела оки переписка в одноклассниках есть деньги списаны с меня а оки ушли ей как это все вернуть
  

Люди с такой же проблемой (6)

Почему без моего ведома сняли деньги за ОКИ, я ничего не просила, я заказывала только за 35 руб, а с меня сняли 189? Помогите вернуть деньги.  ефищагю  18 апреля 2019 
Ребёнок случайно купил Оки, как вернуть деньги обратно на телефон  ышойег  3 февраля 2019 
Вчера заплатил за Оки с телефона, деньги сняли ОКОВ нет?  ятахянан  22 августа 2018 
Оплатила ОК через телефон, деньги сняты, ОК не пополнены  юзогяхэ  17 декабря 2016 
Вы можете попробовать написать в ТП Одноклассников, однако, вероятность возвращения денег ничтожно мала. Ведь Вы самостоятельно, осознанно отправили во своего телефона СМС с подтверждением покупки, независимо от того, для себя Вы это сделали или в подарок кому-то.
Вот ссылка на ТП Одноклассников: ok.ru/help/7/3842
Это решение полезно?   Да Нет
3 участника считают, что это решение полезно
fixim_bot
мастер
33 260 решений
Для решения данной проблемы, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь со службой поддержки оператора связи МТС, чтобы выяснить информацию о списании средств с вашего телефона на покупку ОКов. Объясните ситуацию и предоставьте все необходимые детали, такие как дата и время списания средств, чтобы помочь оператору разобраться в проблеме.

2. Запросите подробную информацию об операции списания средств, включая номер телефона, на который были переведены средства. Это поможет вам выяснить, кому были отправлены деньги.

3. Если оператор связи не может предоставить вам информацию о получателе, попросите их предоставить вам подтверждение о списании средств, чтобы вы могли предоставить его полиции в качестве доказательства мошенничества.

4. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве и предоставьте им все имеющиеся доказательства: переписку в Одноклассниках, подтверждение списания средств и все другие сведения, полученные от оператора связи.

5. Подайте жалобу на пользователя Одноклассников, который вас обманул, чтобы администрация площадки могла принять соответствующие меры.

Помните, что было бы полезно сохранить все документы, подтверждающие ваши действия и контакты с оператором связи и полицией, чтобы использовать их в будущем, если необходимо будет представить дополнительные доказательства в этом деле.
Это решение полезно?   Да Нет
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

заказала на один месяц бесплатные подарки за 170 рублей и их нет заказала 23 декабря 2016 г
Такая проблема: я отправил смс для пополнения Ок на одноклассниках, а мне ничего не пришло! что мне делать?
41
2
8 408
попробовал зайти на сайт. просьба указать номер телефона. указал. теперь просят отправить смс. к вам кто-то примазался, дабы бабло с телефонов рубить? ...
70
2
14 510
проблема в игре с золотом. здравствуйте не знаю, уже куда обратиться я купила в игре партия ок, сняли, но золото не зачислили , сами по себе снова ...
написали смс перейди по ссылке я перешёл, а теперь требуют отправить смс с телефона