сбрасывает программу, не стирает

добрый вечер 29 марта сломалась машинка. как это было все как обычно поставили на быструю стирку 30 минут. но не дождались когда она достирается, поставили на пазу, когда до конца программы оставалось 11 минут. всё хорошо бы, но муж подумал что стирка закончилась, и открыл люк. после чего машинку завели на стирку, и она начала сбрасывать программу в начало стирки, т. е. опять сначала. но стирку саму не делает. включает программу, проходит 2 минуты, и опять в начало, даже воду не набирает. ну вот мы её отключили полностью, попробовали на других режимах, та же ерунда. потом открыли каретку, где стоит фильтр, помыли его, а там вода. слили воду. и всё равно то же самое. но сегодня я решила попробовать её завести, и вуаля, завелась. постирала бельё, дошла до конца программы, и опять сбросила её в начало. т. е. она просто не открыла люк, а сбросила на начало. я уж обрадовалась, а она опять то же самое делает, как и 29 числа. но бельё отстирала. люк я открыла. но теперь программы не запускаются, как и ранее. что с ней, может, кто подскажет? может, мы её сами можем починить? вода в фильтре опять стоит!