Данные пропадают и не восстанавливаются

проблема со смартфоном Xiaomi Mi5S
Смартфон Xiaomi Mi5S
На смартфоне стали пропадать данные: сначала несколько десятков видео и фото из галереи, через пару месяцев все до единого контакты. Пробовала восстановить файлы из галереи с помощью различных приложений, но не обнаружила их в списке удалённых. По какой причине могли исчезнуть данные и как их можно восстановить? Помогите, пожалуйста, видео были очень ценные.
  

Люди с такой же проблемой (2)

  екол  31 октября 2017 
Просто пропали фото.  юсерюзиг  24 августа 2017 
решения ожидаются...

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

не удается смотреть фото на телефоне (висят черные и зависает телефон). Пыталась и перезагружать и батарею вынимать - не помогает. А также ...
1
1
2 325
Пропал звук на телефоне, до этого пару раз пропадал, но затем появлялся, а теперь с концами. Звук в разговорном динамике есть, но микрофон тоже не ...
196
3
65 225
При просмотре видео (mp4 240p) длительностью свыше часа минут через 40 начинаются проблемы со звуком - сперва тормозит, а потом и вообще пропадает, ...
3
1 763
два месяца назад сдавал телефон по гарантии в сервисный центр, собрался продавать и решил сделать Hard reset и после этого не могу войти в свой ...
552
При входе в Настройки->Безопасность выдаёт - «В приложении «Настройки» произошла ошибка. Ранее устанавливала root-права (может, с этим связано), но ...
1
1 291