нужен официальный ответ админов

Милая девушка ! Вас забанили на сайте «ДругВокруг» drugvokrug.ru
На странице связи с разработчиками Друга Вокруг по адресу: www.drugvokrug.ru/contacts имеется список контактов, в том числе, и для связью со службой поддержки. Достаточно будет также написать по электронной почте: support@drugvokrug.ru. При этом во время написания письма не будет лишним придерживаться следующих советов:
Четко сформулировать тему письма. Именно по заголовку письма разработчики и могут сориентироваться быстро, в каком именно направлении искать ответ на заданный вопрос;
Сообщать о проблеме нужно максимально сжато, но при этом постараться наиболее полно отобразить суть вопроса;
Наконец, рекомендуется приложить скриншот с сообщением ...
P/S Только тех поддержка в состоянии помочь Вам решить Вашу проблему !
Вы ведь не ходите за молоком в вино-водочный отдел !?
Вот там и требуйте объяснений именно от них!