Не могут дозвониться на первую сим-карту

Шаманов тут нету. Для начала укажите модель девайса, также двух симочные девайсы бывают разные. Одни работают попеременно а другие одновременно hi-po.ru/1879/значит-попеременный-режим-работы-карт.

Скорее всего проблема либо с сим-лотком или с самой симкой, на моей практике это было 30/70, если вы можете звонить с первой сим, а вам не могут дозвониться, проверьте ее в другом телефоне и если и там будет так же, то просто ее поменяйте, так же у вас на симке или телефоне может быть включена функция белого листа - никто кроме тех кто в нем есть, не смогут дозвониться априори, проверьте ее. УДАЧИ!