Все проблемы (86001)

Возможно, вы можете решить эти проблемы...
Добрый день . вылезли карусель обоев на заблокированном экране не можем убрать так как в настройках ни чего не можем найти . подскажите как быть ?
Проблема с SmartTV
Может показывать а потом начинать загрузку (как будто проблема с интернетом). Порой может писать что интернет соединение отсутствует хотя интернет ...
Проблема с пультом управления
заблокировались задние кнопки телевизора а пульта нет, попробовал уже понажимать на кнопки меню и сразу минус не что не помогает и интернет тоже не ...