Все проблемы

Принтер включался, но через некоторое время (30–40 мин) после работы отключился и больше не включается. Что может быть? Что уже пробовали: включать, отсоединять от сети питания. Код ошибки или сообщение на экране: не видел, вроде ничего не было. Был ли ремонт: нет. Индикаторы на панели мигают или горят: мигали. ...

После обновления прошивки робот не включается: индикатор не горит, на кнопки не реагирует. Ставил на базу на несколько часов, без изменений. Приложение показывает «не в сети». Что можно сделать самому, чтобы не потерять устройство?

Робот начал застревать на ковре с высоким ворсом и на пороге между комнатами. Колёса чистые, высота подъёма в приложении максимальная. Иногда проезжает, но чаще останавливается и просит помощи. Можно ли что-то настроить или это ограничение модели?

После уборки S8 не возвращается на базу: едет в сторону, останавливается и пишет «база не найдена». База подключена, контакты чистые, перед ней свободно. Если поставить вручную, зарядка идёт. Карта сохраняется. Что могло сбиться?

Щётки вращаются, но робот почти не собирает песок и шерсть. Пылесборник пустой, фильтр промыт, воздуховод визуально чистый. На ковре остаются полосы. Турбо-режим не помогает. Аккумулятор в норме. В чём причина — мотор, турбина или засор?

Робот ездит, всасывает, но основная щётка не вращается. Снимал её, чистил от волос, ставил обратно до щелчка. В приложении ошибок нет. Боковая щётка работает. Пробовал запускать на плитке и на ковре. Что проверить — привод, ремень или датчик?

Приложение предлагает обновить прошивку, но загрузка стоит на 0% и через некоторое время появляется ошибка. Робот заряжен, Wi-Fi стабильный, телефон рядом. Пробовал перезагрузить робота и роутер, не помогло. Что делать, чтобы не превратить его в кирпич?

На плитке робот начал скрипеть и постукивать, как будто что-то цепляет. Колёса и щётки снимал, волосы убрал, подшипники не люфтят. Звук усиливается на поворотах. На ковре почти не слышно. Может, дело в боковой щётке или в приводе колеса?

При каждом запуске робот пишет «проверьте пылесборник» или «датчик пыли». Контейнер пустой, фильтр чистый, крышка закрыта до щелчка. Контакты датчика протирал сухой тканью. Ошибка появляется и на ковре, и на плитке. Можно ли это исправить самому или нужен сервис?

Робот ездит, диски вращаются, но вода на них не подаётся: пол остаётся сухим. Бак заполнен, крышка закрыта, в приложении режим влажной уборки включён. Пробовал разные уровни подачи воды, промывал бак. Иногда после тряски вода появляется на пару минут. Где искать засор?

После мытья полов станция не откачивает грязную воду из поддона. В баке чистой воды вода есть, фильтр промыт, трубки визуально не забиты. Насос гудит, но вода стоит. В приложении ошибок нет. Что проверить в первую очередь — поплавок, трубку или помпу?

Во время уборки появился треск, как будто что-то попало в щётку. Снимал основную и боковую щётки, чистил, волосы убирал. Звук остаётся, особенно на ковре. Может, дело в приводе щётки или в мусоре внутри корпуса?

На станции робот выдаёт ошибку 13 и не заряжается. Контакты на роботе и базе протирал, базу перезагружал, розетку менял. Иногда зарядка начинается, но через несколько минут снова ошибка. Аккумулятор не менял. Что означает эта ошибка и что проверить?

Робот не подключается к домашней сети: приложение Roborock находит его по Bluetooth, но на шаге Wi-Fi выдаёт ошибку. Сеть 2,4 ГГц, пароль простой, телефон рядом. Пробовал сбрасывать Wi-Fi кнопкой и перезагружать роутер. Регион аккаунта — Россия. Что делать?

В режиме влажной уборки мопы не вращаются и остаются сухими. Бак полный, вода в поддоне есть, но на диски не попадает. Промывал трубки и фильтр, не помогло. После сброса настроек один раз заработало, потом опять. Это помпа или прошивка?

Q Revo приезжает к станции, но не заезжает: крутится вокруг, потом останавливается с ошибкой позиционирования. База стоит на плитке, перед ней свободно, контакты чистые. Пробовал перезагружать робота и базу, переставлять станцию. Что ещё проверить?

Под станцией после мытья мопов появляется лужа. Поддон чистый, бак закрыт, шланги не перекручены. Вода скапливается ближе к передней части. Робот ездит нормально, ошибок нет. Можно ли устранить самому или нужна замена уплотнителя?

После уборки робот подъезжает к станции, крутится вокруг и не заезжает. Иногда заезжает боком и встаёт с ошибкой. Контакты чистые, база стоит ровно, перед ней свободно. Карта не сбита. Пробовал переставлять базу и чистить датчики. В чём причина?

Робот работал нормально, но после обновления приложение Dreamehome перестало его видеть. Wi-Fi 2,4 ГГц, пароль верный, робот в сети виден, но в приложении «устройство не в сети». Переустанавливал приложение, сбрасывал Wi-Fi. Аккаунт не менял. Что делать?

Станция перестала мыть мопы горячей водой: после уборки диски остаются грязными, сушка не включается. В поддоне вода есть, но насос не гудит. Ошибок на экране нет. Чистил поддон и фильтр, не помогло. Это засор, помпа или датчик?

После обновления прошивки робот перестал смачивать мопы: диски крутятся, но вода не подаётся. Бак полный, крышка закрыта, в приложении влажная уборка включена. Промывал бак и трубку, менял уровень воды. Иногда после перезапуска вода идёт, но недолго. Что проверить?

Раньше робот убирал всю квартиру за один заряд, теперь через 20–25 минут уезжает на базу. Аккумулятор не менял, уборка ежедневная, фильтр чистый. В приложении ёмкость показывает 100%, но по факту быстро падает. Как проверить батарею и не купить лишнюю?

Робот перестал объезжать ножки стульев и угол кухонного гарнитура: едет прямо и стучится бампером. Датчики на бампере протирал, плёнку с корпуса снял. На тёмном полу ведёт себя хуже. Можно ли откалибровать датчики или это аппаратная поломка?

После каждой уборки на валик наматывается столько волос, что щётка перестаёт вращаться. Снимаю и чищу вручную, но через день всё повторяется. В доме длинноволосый человек и кошка. Поможет ли другая щётка или это особенность модели?

Робот стоит на базе, но индикатор мигает красным, заряд не растёт. Контакты протирал, базу перезагружал, розетку менял. Если поставить робота на базу вручную и поправить, зарядка начинается, но через минуту прекращается. Аккумулятор родной, около двух лет. Что проверить?

После уборки станция не высасывает мусор из робота: пылесборник остаётся полным, мешок в станции пустой. Насос включается на несколько секунд и замолкает. Мешок установлен правильно, крышка закрыта. Трубка между роботом и станцией чистая. В чём может быть причина?