Частые вопросы

Да. Задать вопрос и получить решения от экспертов можно бесплатно. Читать решения, инструкции и заметки экспертов тоже бесплатно.

Нажмите «Войти» в правом верхнем углу и откройте вкладку «Регистрация».

• Ник — ваше имя на сайте: от 3 до 20 знаков, буквы, цифры, дефис, подчёркивание и пробел. После регистрации сменить его нельзя.
• Пароль — от 6 знаков, только буквы и цифры.
• E-mail — по желанию. Он нужен, чтобы восстановить пароль и получать уведомления о решениях. Никакого спама.

Введите код с картинки — и готово. Ещё быстрее войти через ВКонтакте: кнопка на той же странице.

Зарегистрируйтесь и отвечайте на вопросы в разделах, где разбираетесь. В настройках профиля отметьте свои разделы — так проще находить вопросы по ним в «Моей экспертизе» (меню профиля).

Звание «эксперт» сайт присваивает сам: от 15 решений и авторитет от 60%. Подробнее о званиях

Сначала поищите: возможно, такую поломку уже разобрали. Если нет — нажмите «Задать вопрос» в шапке сайта.

1. Выберите модель. Если её нет в каталоге, нажмите «если продукт не найден, добавьте его» и укажите раздел и производителя.
2. В заголовке коротко назовите поломку, в описании — что происходит, код ошибки с экрана и что вы уже пробовали.
3. Укажите город, если хотите получать предложения ремонта от местных мастерских.

Задать вопрос можно и без регистрации.

Введите в поиск модель и признак поломки или код ошибки, например «Canon G3411 ошибка 5B00». Если вы находитесь в разделе техники, отметьте под строкой поиска «искать в этом разделе».

Нашли такую же проблему без решения — нажмите «у меня такая же проблема». Вы подпишетесь на решения и комментарии к ней.

Поищите по названию модели в строке поиска или найдите её через каталог техники и список брендов.

Если модели нет, всё равно задайте вопрос: в форме можно добавить новый продукт.

Чем точнее описание, тем быстрее ответ: точная модель, код ошибки, что именно происходит и с чего началось, что вы уже пробовали.

Если решение нужно срочно, зарегистрированные участники могут сделать проблему срочной — на странице проблемы нажмите «нужно срочное решение?». Срочная проблема на 7 дней поднимается во всех списках, в том числе на главной странице.

Нажмите «Войти» справа вверху и введите ник и пароль. Отметьте «Запомнить меня», чтобы сайт узнавал вас без пароля, — но не делайте этого на чужом компьютере.

Если регистрировались через ВКонтакте, входите той же кнопкой.

На странице входа откройте вкладку «Забыли пароль?» и введите e-mail из профиля. Придёт письмо с вашим ником и новым паролем.

Если e-mail в профиле не указан, восстановить пароль так не получится — напишите нам.

Воспользуйтесь восстановлением пароля: в письме будет и ник, и новый пароль. Если e-mail в профиле не указан — напишите нам.

Нажмите на свой аватар справа вверху, откройте «Настройки» и нажмите «сменить пароль».

Аватар справа вверху → «Настройки». Впишите новый адрес в поле e-mail и нажмите «Сохранить». Там же включаются и отключаются уведомления на почту.

В «Настройках» (аватар справа вверху) можно загрузить аватар, указать имя, пару слов о себе, навыки и разделы, в которых вы разбираетесь. После правок нажмите «Сохранить».

Под каждым решением участники отмечают, помогло ли оно. Решения с лучшими оценками показываются выше, а у их автора растёт авторитет.

Особенно удачные решения получают значок «Волшебное решение».

Авторитет считается по оценкам решений участника: чем больше положительных, тем он выше. От числа решений и авторитета зависит звание:

Лучших видно в рейтинге экспертов, а за отдельные достижения сайт выдаёт значки.