Проблемы умных колонок VK

Колонка слышит обращение, но не отвечает на вопросы и не включает музыку. Интернет есть, аккаунт привязан, подписка активна. Пробовал перезапускать колонку и роутер. Иногда отвечает после долгой паузы. В чём причина?

Кнопки на корпусе колонки не работают: громкость и микрофон не реагируют. Голосом управляется, приложение работает. Кнопки не залипли, корпус чистый. Пробовал перезагружать и сбрасывать колонку. Это кнопки или плата?

Колонка не привязывается к аккаунту VK: приложение пишет ошибку входа, хотя логин и пароль верные. Пробовал переустанавливать приложение и менять пароль. На телефоне аккаунт открывается, пароль верный. Что проверить?

Колонка VK Capsule Pro не подключается к сети: приложение не находит устройство, индикатор мигает. Сеть 2,4 ГГц, пароль верный, телефон рядом. Пробовал сбрасывать колонку и перезагружать роутер. Другие устройства VK работают. Что делать?