Проблемы музыкальных инструментов Akai

Доброго времени суток. Приобрел миди клавиатуру и при включении не работали пэды. Они загораются при включении, но при нажатии ничего не происходит. Отнес в сервис, где сказали, что проблема в прошивке. Скачал программу для прошивки, а она не видит клавиатуру. Что делать в такой ситуации?