Проблемы пылесосов iClebo

Не заряжается. Горит красная кнопка не базе и значок LO c красной батарейкой на пылесосе. Пылесос стоит на базе.

Не включается. Зарядка идёт (база мигает при установке на неё пылесоса).

Пылесос видит базу, уверенно едет к ней, наезжает и не контактирует, на заряд не может встать. Даже пробовала чистить датчики сразу после уборки и отправляла на заряд, встать не может

Подобная проблема: iClebo Arte иногда ездит нормально, а иногда просто крутится в радиусе 0,5м при этом всё это происходит довольно странно - как будто он застрял, хотя находится на ровном месте на ковре без препятствий вокруг. Возможно что-то с датчиками или может ПО заглючило. Можно ли как-нибудь сбросить его на ...

Пылесос работал несколько месяцев без нареканий. Потом внезапно перестал ездить, просто крутится на месте, и всё. Это брак, или можно как-то починить?