Проблемы наушников и bluetooth-гарнитур LG

На левый наушник периодически не поступает звук. При шевелении провода восстанавливается. Гарнитура Bluetooth, но не TWS, тип "ошейник".

Пыталась заряжать, включать-выключать, нажимать на несколько кнопок одновременно - с ними ничего не происходит...

Телефон не видит наушники, не могу понять в чем проблема ?..

причина не в наушниках: подключаю к компьютеру — работают оба, а от телефона только один! может, причина в разъеме под наушники? телефону 2 недели