Проблемы компьютеров Nokia

Я захожу в магазин, а он не запускается. Пробовал перезагружать - не помогло, пробовал переустановить Windows - не помогло, пробовал сбросить планшет - не помогло. Что делать, чтобы магазин заработал и мне не пришлось перезагружать, переустановить и сбрасывать планшет?