Проблемы цифровых фоторамок Panasonic

фоторамка на японском языке. пыталась сменить язык "методом тыка", в итоге рамка не реагирует на кнопки, на пульт. язык так и не поменяла. всплывают какие-то окна на японском. что делать? как вернуться к заводским настройкам? как сменить язык?