Проблемы видеорегистраторов (Китай)

Здравствуйте при регистрации пишет неправильный имя пользователя

Проблема началась сразу после подключения. Обратился к китайцам они прислали программу написали как установить всё сделал результата нет

После форматирования диска достал файлы с него, файлы все на месте, но при открытии открывается только h264 кодеком и при этом записи странного содержания, пишет 5с один канал, потом переключается на другой, как сделать так чтобы были файлы либо по времени, либо по дате, но разными каналами