Проблемы планшетных компьютеров Mediacom

Включаю планшет , дальше эмблемы андроида дело не идет, иногда перескакивает на название MEDIACOM, и все, не грузится. Пробовала с reset - та же история. Если кто-то знает, как быть, объясните пожалуйста. С уважением Поспелова Татьяна