Проблемы смартфонов Dexp

Не могу звонить со второй сим-карты, говорят включена функция скрыть номер, где и как её отключить ? Телефон Dexp es2 5

Поставила пароль блокировки экрана, но забыла его, можно его сбросить или убрать?

включил кнопку перезагрузка и больше не включается и ни на что не реагирует.

Не могу никак передать музыку и фото на другие телефоны по блютуз, нет просто функции передать