Проблемы смартфонов Nokia 5228

Не могу открыть сообщения, папки открывает, а конкретно сообщения нет + с папки "изображения и видео" пропали все файлы, нашёл через диспетчер файлов их на карте памяти — копирую в память телефона, они появляются в папке "изображения и видео"! Может, вирус? Антивирус не установлен. Заранее спасибо за ответ.

В моем телефоне нет смайликов в смс-сообщениях. Могу ли я их как-нибудь загрузить?

Проблема с наушниками: когда их подключаешь, играет только один и очень тихо, хотя звук на телефоне на всю.

Что делать, если телефон не заходит в галерею...

Не могу скопировать контакты из сим-карты и ваще не могу их открыть, пишет, что нет доступа. Не отправляются смс. Не могу ни до кого дозвониться, выдает "запрещено". Что делать?

Вчера играла в игру на телефоне, игра сначала зависла, а потом телефон выключился и не включается. Что делать?