Проблемы с экраном и кнопками MP3-плеера Sony NWZ-B172F

Здравствуйте, у меня проблемы с MP3-плеером Sony NWZ-B172F . Дело в том что в нём взади есть дырочка и рядом с ней написано RESET(я прочитала всю инструкцию) и не умею форматировать плеер, поэтому тыкала иголкой в эту дырку и всё было хорошо, но в "один прекрасный день" в этой дырке мягкая часть которая и была ...

колёсико двигается только в одну сторону... (вперёд, а назад -никак)

Здравствуйте! плеер упал. очевидно сломалась кнопка громкости. тише звук делает, а громче нет. гарантии на плеер нет. есть ли возможность другим способом увеличить звук?