Проблемы с Bluetooth и подключением к компьютеру смартфона Sony Xperia U

втыкаю USB-шнур на компе пишет USB не опознано помогите разобраться что это прошивка или вход

не подключить bluetooth в машине, сопряжение устанавливается, телефон опознается, но подключение не установить

При подключении через usb шнур ПК его не обнаруживает, зарядка бежит, но нет доступа к файлам телефона. выдает такое сообщение - программное обеспечение не было установлено, обратитесь к производителю... устройство мтр отказ. При чем еще месяц назад все было ок, устройство быстро обнаруживалось в папке "компьютер". В ...