Проблемы с динамиком и звуком планшетного компьютера Samsung Galaxy Note 10.1 N8000

Не работает микрофон, что делать! Что делать подскажите пожалуйста.

У меня планшет Samsung galaxy note 10.1 На нем не играет музыка, и видео тоже. Ну видео само идёт, а звука нет. И так во всейх сайтах, вк, одноклассники ина самом планшете. А произошло это все после того как он у меня завис, я его старалась перезагрузить но он еще больше завис. Вот, а еще я скачивала различные Flash ...

Включила проигрыватель через внешние колонки и отложила планшет в сторону, через какое-то время он заблокировался, но звук при этом стал прерываться и сильно тормозить. Попробовала через наушники - то же самое. Причем если работать с планшетом и слушать музыку, то все нормально. Что делать? Нести в сервис?

Не показывает видео в интернете, либо пустое место, либо синий куб со знаком вопроса. С youtube нормально. Flash player установлен.

видео онлайн не загружается полнойстью,7% От всего фильма и всё, в чем дело? самс гэлакси ноут 10.1