Проблемы с ОС и программным обеспечением планшетного компьютера Samsung Galaxy Tab 2 10.1 P5110

У меня такая проблема, через некоторый интервал выскакивают уредомления типа: google.process.gapps остановлен или Сервисы google play остановлены и т. п. Эта проблема появилась внезапно и достаточно давно можно ли её как либо устранить или потребуется вернуться к заводским настройкам?

АВ тест обнаружил вирус троян, удалить не смогла. Скачала доктор ВЕБ, он его вообще не увидел, тут открылась вкладка с антивирусником касперского, который сообщил мне, что у меня троян, предложил скачать, я скачала. И тут началось, постепенно отключились все функции, теперь настройки и теперь серый экран. Выключить ...

Любое видео перестает проигрываться через некоторое время. Иногда даже на середине фильма втыкается и дальше не проигрывает. Помогает полное выключение и включение планшета.