Проблемы с ОС и программным обеспечением смартфона Samsung Galaxy Core GT-i8262

Здравствуйте. Появилась проблема на Гэлекси s20+.Стали включаться мобильные данные сами по себе после включения вайфай.

Пыталась создать аккаунт печатали данные и прям в процессе пропала клавиатура (только белая рамка на её месте) в общем все написал об остановке

Здравствуйте, у меня случилось проблема. На экране, на заднем плане появляется все что я открывал и не исчезает (я уже перезагрузил и даже скинул к заводским настройкам, но проблема не исчезла). Что мне делать?