не слышу собеседника при звонке, только на громкой связи

У меня такая же проблема была только на SONY XPERIA SP. я сам решил эту проблему . испробовал все программы которые бывают. пробовал обновить бесполезно. на самом деле из-за разъёма наушника. внутри происходит замыкание и программа телефона думает что в нём вставлены наушники. замена и робота обошло мне в 350 руб. и 15 мин. времени.

Возможно, проблема связана с микрофоном, который отвечает за передачу звука во время звонка. Попробуйте нажать несколько раз на микрофон и попробуйте звонить. Если это не поможет, то попробуйте перезапустить телефон и проверьте, что настройки звука выставлены правильно. Также может помочь выполнение сброса настроек до заводских. Если все вышеперечисленные шаги не приводят к решению проблемы, то, скорее всего, потребуется обращение к сервисному центру для более серьезного вмешательства.

:)
У меня такое было при ремонте - из-за невнимательности поставил клиенту динамик верх тормашками (перепутал полярность)...
Решение - вскрыть аппарат и повернуть его на 180 градусов
:)

Как исправить? Да в ремонт обратиться. Через интернет вам же не починят телефон. Смотрите тут же на сайте - "Оставьте заявку на ремонт вашей техники" или откройте газету бесплатных объявлений и там найдите сервисный центр.